Вопросы и ответы

На данной странице Вы можете посмотреть наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если же здесь нет ответа на ваш вопрос — пишите нам и мы с радостью Вам поможем.

Кто может воспользоваться услугой возврата Tax Free?
Услугой может воспользоваться любой нерезидент ЕС, т.е. вы должны проживать в стране не являющейся частью ЕС.

Существует ли минимальная сумма покупки?
Да, минимальной суммой покупки является 2001 крон для Чехии и 175 евро для Словакии.

 

Можно ли вписать в бланк все покупки которые были сделаны за время отдыха?
Нет, в бланк можно вписывать только те покупки, которые были сделаны в течение одного дня в одном магазине. Но если Вы несколько раз сделали покупку в одном и том же магазине, вы можете прикрепить чеки к одному бланку. Вы также можете отправить несколько бланков в одном конверте.

На какие товары распространяется Tax Free?
Tax Free распространяется практически на все товары кроме: табачных изделий, алкогольной продукции, продуктов питания, топлива

В чеке написано что ставка НДС была 21%, это значит я получу все 21%? (20% в Словакии)
Вы получите всю сумму НДС, за вычетом платы за обработку.

Какие существуют способы получения возврата?

  • Через систему PayPal. Достаточно удобный вариант получения денег даже если у Вас нет электронного кошелька. Впоследствии Вы сможете перевести деньги на пластиковую карту или совершать покупки через интернет.
  • Через системы денежных переводов Unistream, Contact, Blizko, Money Polo, Migom. В данном случае Вы получите деньги наличными практически в любом банке вашего города. В день перечисления мы сообщим Вам № перевода и наименование банка, где Вы сможете их получить.
  • На кредитную карту.

Сколько займет получение возврата?
Деньги будут отправлены до 30 рабочих дней со дня получения нами документов (обычно это составляет 15 рабочих дней).

Сколько у меня есть времени чтобы послать документы?
Для получения возврата Вам необходимо отправить бланк, вместе с чеком не позднее 5 месяцев с даты покупки товара.

По какому курсу происходит конвертация валют?
По курсу Raiffeisen bank a.s.

Bookmark and Share